投诉人：魏保松。

坏了俩月没修好商家全额退款

投诉人：魏保松。

投诉对象：春都路宏达通信第三分店。

投诉事由：一部ＡＣＥＳ５１８手机在买后１个月突然出现自动关机现象。第一次维修后，手机能开机了，却没有任何信号。

至今手机仍在维修中，不知何时才能使用。

维权经过：昨日上午，魏先生来到位于聚客隆家电市场对面的宏达通信第三分店，他已记不清这是自己跑的第十几趟了。今年３月５日，魏先生花９７０元购买了一部ＡＣＥＳ５１８手机。

４月１５日手机出现自动关机现象后，他拿到店里维修。１７天后手机能开机了，却没有任何信号，只好继续维修，至今仍没有修好。

魏先生不想再无限期地等下去，他让店方给一个明确答复，要么给他修好的手机，要么退还购机款。可店主称手机正在郑州维修还没拿回来，如果要求退款，只能退给他７００元，还有２７０元是手机的折旧费。

魏先生觉得店方这种做法不合理，便向市工商局１２３１５消费者申诉举报指挥中心投诉。

昨日上午，道北工商所工作人员到现场了解情况后，要求店方全额退款给消费者，并对该店经营质量不合格产品的问题进行了处理。魏先生当场拿回了９７０元购机款，他对这个处理结果表示非常满意。

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